"succès"
Les clés du succès du changementle Mercredi 14 septembre 2011 à 10 h 22 min
Les clients me demandent souvent quelle est la meilleure méthode d’accompagnement avec les bonnes ressources et les bons outils qui soient les plus efficaces au meilleur coût. Voici quelques éléments de réponses…
Audit des usagesle Lundi 17 janvier 2011 à 16 h 12 min
In English Audit des usages L’audit des usages a un double objectif : Auditer des utilisateurs clés Comprendre les besoins et les usages par population Intégrer le vocabulaire et la culture Anticiper les pertes de repères Anticiper les nouveautés les plus utiles (court, moyen et long termes) Anticiper les options d’accompagnement les plus adéquats Partager des verbatim [...]
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