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Le Cloud fait peur parce qu’il est révolutionnaire !
le Lundi 12 septembre 2011 à 11 h 35 min
De nombreux articles sur l’adoption du Cloud et une discussion récente avec un fournisseur m’ont fait réaliser subitement que le Cloud avait un potentiel énorme et sous-exploité comme beaucoup de produits Microsoft sur lesquels nous intervenons régulièrement auprès de nos clients en accompagnement au changement ou en conseil. En effet, les fournisseurs d’environnement Cloud se concentrent en grande partie à promouvoir les fonctionnalités plutôt que les usages appliqués au besoin d’une entreprise. On nous parle d’e-mail, de collaboratif, de visio-conférence, de messagerie instantanée… au lieu de nous parler des besoins quotidiens d’une entreprise et des bénéfices que peut apporter une solution Cloud dans ce cadre.
Chez EMS Conseil nous avons adopté la solution Cloud de Microsoft anciennement BPOS (ou Microsoft Online) et nouvellement Office 365 dès Septembre 2010. Cela a radicalement changé notre vie quotidienne de TPE. La prise en main ne fut pas évidente, mais une fois compris les mécanismes des outils proposés, nous avons pu en tirer des bénéfices très importants pour :
  • Intégrer un nouveau collaborateur dans notre système : pas plus d’une demi-journée pour être opérationnel avec un nouveau PC, messagerie opérationnelle, accès intranet, accès communication instantanée.
  • Gérer nos factures
  • Gérer nos vacances
  • Gérer nos tickets restaurant
  • Gérer la liste de nos fournisseurs
  • Gérer nos licences informatiques, nos clés d’accès à l’entreprise…
  • Partager nos procédures internes
  • Partager nos informations commerciales sur nos comptes à tout instant
  • Partager nos connaissances de tous nos métiers
  • Partager nos projets et toute la documentation attachée
  • Partager nos idées et nos informations favorites sans polluer notre messagerie
  • Partager les informations utiles à un nouvel arrivant
  • …
Le site People chez EMS
Ce service nous a également permis d’avoir accès à ces informations dans de nombreuses situations qui nous donnent plus de souplesse et de qualité dans nos délais de réponse puisque tout est accessible avec une simple connexion internet et donc depuis chez un client, depuis un hôtel, depuis chez soi ou bien sûr du bureau.
Ajouter à cela une boîte aux lettres sans spam et d’une taille presque illimitée (25 GO) et des outils de communication instantanée et de web conférence qui nous permettent d’échanger plus facilement avec nos fournisseurs, partenaires et clients sans avoir forcément à se déplacer.
Nous avons véritablement gagné en efficacité.
Mais ce n’est pas si simple, car c’est un grand changement si on veut le prendre par le bon bout.
Les fournisseurs nous vendent des fonctionnalités et non des usages et c’est là où le bât blesse, car si nous n’étions pas des spécialistes des usages nous aurions eu beaucoup de difficultés à nous projeter dans les potentiels qu’offrent véritablement ces services, et nous en serions restés à un usage basique et simpliste comme la messagerie.
Ce qui m’a fait prendre conscience de l’importance de l’approche que doivent avoir les fournisseurs ou des acteurs comme nous vis-à-vis de nouveaux services faciles d’accès et puissants comme Office 365 par exemple, c’est une discussion de 30 minutes avec un de nos fournisseurs. Il nous parlait de sa difficulté de partager des documents, des connaissances, des réponses à des questions avec ses forces commerciales (80% de personnes mobiles). Et en 15 minutes de démonstration de nos propres usages, il avait déjà acheté la solution.
La force de conviction ne passe pas tant par la richesse du service mais surtout par son potentiel d’usage réel.
Le Cloud est une véritable révolution car il donne accès à des services puissants et riches à faible coût mais il mérite d’être abordé sous l’angle des usages quotidiens d’une entreprise et notamment d’une TPE, car encore une fois l’informatique est source de richesse à condition de savoir l’utiliser non pas pour ce qu’elle est mais pour ce qu’elle nous apporte !
Pierre-Yves Delacôte


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