Accompagnement au changement

« L’innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité.»

Peter Drucker

    De quoi ont véritablement besoin les utilisateurs ?
    Comment développer des usages collaboratifs sans surcharger l’équipe informatique ?
    Comment bénéficier de l’innovation continue du Cloud en limitant la saturation digitale ?

    Office 365 est un véritable tremplin pour votre transformation digitale,

    à condition d’adopter une méthode d’accompagnement agile

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    Une approche verticale pour délivrer une vision métiers, une communication impactante et des formations efficientes

    Nous focalisons notre approche sur les usages les plus fréquents en entreprise afin de prioriser les actions d’accompagnement à chaque phase du projet. Nous croyons en l’adage « Less is more ».

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    Une parfaite maîtrise des solutions Office 365 et de leur expérience utilisateurs

    Office 365 connaît 440 changements par an ce qui fait évoluer constamment les fonctionnalités et le potentiel de ses solutions. Nous effectuons un travail continu d’analyse et de test de l’expérience utilisateurs de ces outils pour offrir le retour le plus pertinent possible.

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    Une approche à 360° pour anticiper les risques au niveau utilisateurs, équipe projet, support et management

    Nous considérons le dispositif d’accompagnement dans sa globalité, avec ses multiples interactions. A l’aide de notre expérience, nous vous aidons à anticiper les risques venant de chaque partie prenante du projet afin de conduire le projet vers son succès.

    Nos offres d’accompagnement au changement sur Office 365

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    Vous écouter

    Un audit des besoins collaboratifs permet de :

    • vous aider à prioriser vos besoins autour d’Office 365
    • déterminer comment faciliter l’adoption des bonnes pratiques et des usages les plus utiles
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    Vous donner envie

    En amont du changement, notre approche de communication s’appuie sur des moyens classiques de communication mais aussi sur des moyens différenciants de type événementiel, webinars, learning game, … L’objectif est d’aider les utilisateurs à trouver leurs repères en amont du changement et de créer une attente positive.

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    Vous former

    Des sessions de formation ou de coaching courtes et ludiques afin de retenir 50% à 70% des contenus de formation contre 10 % habituellement. Fondées sur des parcours adaptés aux profils des utilisateurs en se focalisant sur leurs usages quotidiens, elles peuvent être délivrées en présentiel ou à distance. Notre solution Skillisy permet de donner le choix entre du contenu multimédia et de formation (webinar, coaching collectif).

    Découvrez notre plateforme d’adoption et de formation Skillisy Téléchargez notre catalogue de formation en ligne Téléchargez notre catalogue de formation en anglais
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    Fast-Start collaboratif et social

    Accompagnement des premiers espaces collaboratifs et sociaux :

    • formalisation des cas d’usages
    • accompagnement des responsables de communautés
    • montée en compétence du responsable du réseau social
    • accompagnement du management dans la transformation digitale
    • lancement et animation de communautés d’entraide
    • atelier de gouvernance et de suivi des indicateurs
    • mise à disposition de contenu multimédia pour pérenniser la transformation des méthodes de travail

    En quoi ces innovations vont réellement aider vos collaborateurs ?
    Comment décomposer un projet par paliers de valeur ?
    Comment mesurer et atteindre les objectifs attendus ?

    Le succès d’un projet digital est inversement proportionnel

    au nombre de nouvelles interfaces et de fonctionnalités

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    La réalisation d’ateliers de simplification pour se focaliser sur les besoins métiers

    La réduction du nombre d’interfaces et de fonctionnalités permet de se focaliser sur les besoins métiers prioritaires et l’optimisation de l’expérience utilisateurs. L’équipe projet et les utilisateurs auront alors de la bande passante pour identifier et partager de bonnes pratiques métiers.

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    Un accompagnement prolongé qui va au-delà de la formation « à un moment donné »

    Le succès d’un projet digital se perçoit à son impact chiffré sur les métiers. Cet impact est optimisé par un accompagnement itératif de former-mesurer-adapter. De plus, le partage des bonnes pratiques étant un travail collectif, il est important d’embarquer facilement les nouveaux arrivants dans ces usages et les bonnes pratiques liées

    Nos offres d’accompagnement au changement sur les solutions Microsoft

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    Portail collaboratif

    Enterprise Content Management, Business Process Management, Knowledge Management, GED, Intranet collaboratif…

    Notre approche différenciante rend accessible les premiers succès et divise en moyenne le coût de développement et de configuration par 4.

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    Skype téléphonie

    Dans le cadre d’un déménagement ou d’une simple évolution technique, nous nous assurons que ce changement soit vécu comme une opportunité. Nous vous aidons à prendre les bonnes décisions pour ses aspects fonctionnels et l’accompagnement lié.

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    CRM Dynamics

    3 enjeux clés autour de votre CRM : profiter de ce changement pour optimiser votre stratégie commerciale, proposer une offre évolutive et accompagner les nouveaux arrivants.

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    Outils d’aide à la décision

    Configurer PowerBI et former vos équipes est une première étape à franchir. Développer une culture de la mesure du résultat et optimiser vos processus internes et la relation client avec Power BI constituent les enjeux de la seconde étape.

    Comment faire évoluer vos applications métier pour tirer profit des nouveaux outils collaboratifs ?
    Comment adapter les processus métier à ces nouveaux usages ?

    Intégrer les outils collaboratifs doit se faire avec pragmatisme,

    en complément des applications métiers en place

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    Une démarche fondée sur les usages les plus fondamentaux pour les métiers

    A l’ère du digital, les utilisateurs peuvent parfois avoir l’impression d’être sur-sollicités. Les évolutions de leurs applications métiers, souvent des progiciels, sont souvent plus nombreuses que celles dont ils ont réellement besoin. Nous proposons de cibler les quelques évolutions majeures et d’accompagner les utilisateurs sur celles-ci.

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    La modélisation des impacts sur les processus métiers

    En plus des applications métiers, l’apport de nouveaux outils collaboratifs peut être vécu comme un stress numérique supplémentaire. Nous proposons de donner du sens, en montrant comment intégrer TOUS les outils numériques dans le processus métier tout en expliquant les gains de productivité associés.

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    Un plan d’accompagnement au changement suivant notre méthode EMS

    Grâce à notre méthode, nous vous proposons un accompagnement pragmatique et dimensionné à votre besoin. L’objectif est de donner envie aux utilisateurs : les aider à trouver leurs repères en amont du changement et de créer une attente positive. Pour faciliter la prise en main de leurs outils, nous proposons des sessions de formation ou de coaching courtes et ludiques.